Atendimento com hora marcada da Cosern já beneficiou 2.141 clientes nos últimos 15 meses

A satisfação dos clientes é uma meta constante da Cosern. Para isso, a concessionária potiguar tem investido cada vez mais em diversas formas de atendimento, seja nas suas agências físicas, no site ou por meio do aplicativo para smartphones.

Lançado em maio de 2017, o atendimento com hora marcada nas agências de Natal, Parnamirim e Mossoró chegou ao 15º mês com 2.141 agendamentos realizados.

Para utilizar o serviço, basta acessar o site da Cosern (www.cosern.com.br), clique no ícone que leva ao serviço na página principal e agendar o horário.

Já o aplicativo da Cosern, lançado há mais de um ano, já foi baixado por cerca de 43 mil usuários e se transformou numa ferramenta importante para agilizar o atendimento dos clientes da concessionária.

Além de comunicar eventual falta de energia, é possível usar o app da Cosern para solicitar 2ª via de conta, religação de energia e consultar histórico de consumo e de dívidas de forma fácil, rápida e segura.

Gratuito e disponível para os sistemas Androide, IOS e Windows Phone, para baixar o app basta digitar a palavra “Cosern” nas lojas de aplicativos e instalar gratuitamente a ferramenta no celular.  O passo seguinte é cadastrar o número do CPF ou CNPJ do titular da conta, o número do contrato e um telefone de contato. Os dados cadastrais irão facilitar a localização da ocorrência, agilizando o tempo de atendimento.

Além do aplicativo, a Cosern disponibiliza outros canais de relacionamento com seus clientes. São 13 agências físicas e quase 400 pontos credenciados em todo estado. Serviços comerciais e operacionais também podem ser acessados no ícone “Todos os serviços” do site da Cosern (www.cosern.com.br) e pelo tele atendimento gratuito 116.

 

Fonte: Cosern Divulgações